데이터 삭제 요청

서비스는 별도의 요청이나 승인 절차 없이 이용자가 앱에서 직접 데이터를 삭제할 수 있도록 하고 있습니다. 아래 세 단계로 기기와 서버에 저장된 학습 기록이 모두 삭제됩니다.

앱을 기기에서 삭제(제거)하는 것만으로는 서버에 저장된 학습 기록이 지워지지 않습니다. 앱을 제거하면 기기에 저장된 인증 토큰과 설치 식별자만 사라지므로, 서버 기록까지 지우려면 앱을 제거하기 전에 위 절차를 실행하거나 아래 2항의 방법으로 삭제를 요청해 주세요.

앱을 이미 제거하여 위 절차를 실행할 수 없는 경우, 또는 앱에서의 삭제가 정상적으로 되지 않는 경우에는 아래 연락처로 삭제를 요청할 수 있습니다. 서비스는 요청을 확인한 후 지체 없이 조치하고 처리 결과를 회신합니다.

서비스는 이름·연락처 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않고 기기에 저장된 설치 식별자로만 학습 기록을 구분합니다. 그래서 앱을 제거한 뒤에는 어느 기록이 요청자의 것인지 확인하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 서비스가 회신을 통해 확인에 필요한 정보를 안내하며, 확인이 가능한 범위에서 해당 기록을 파기합니다. 확실한 삭제를 위해서는 앱을 제거하기 전에 1항의 절차를 실행하는 방법을 권장합니다.

위 1항 또는 2항의 절차를 통해 아래 데이터가 기기와 서버에서 모두 파기됩니다. 파기된 데이터는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제되므로 되돌릴 수 없습니다.

• 서버에 저장된 이용자 정보: 설치 식별자, 인증 토큰(액세스 토큰, 리프레시 토큰), 동의 이력
• 학습 기록: 응시 이력, 채점 결과, 피드백
• 답변 음성을 텍스트로 변환한 전사문
• 음성 답변 녹음 파일
• 기기의 보안 저장소에 저장된 인증 토큰

기기에 저장된 동의 기록과 설치 식별자는 삭제 후에도 앱이 재동의 화면을 반복해서 띄우지 않도록 기기 안에만 남으며, 서버의 이용자 정보가 이미 파기되었으므로 이전 학습 기록과 다시 연결되지 않습니다. 이 두 값은 앱을 기기에서 제거하면 함께 사라집니다.

서비스 운영과 장애 대응, 오류 수정 및 이용 통계 분석을 위하여 아래 데이터는 학습 기록의 삭제와 별개로 각각의 기간까지 보관한 후 파기합니다. 아래 데이터에는 이용자의 답변 음성과 채점 결과·피드백 문구가 포함되지 않으며, 학습 기록이 파기된 뒤에는 삭제된 학습 기록과 연결할 수 없습니다.

• 접속 IP 주소, 서비스 이용 기록, 기기·운영체제 정보, 앱 버전: 수집일로부터 3개월
• 오류 진단 기록(Sentry: 오류 코드 및 발생 위치, 오류 직전의 화면 이동 기록): 수집일로부터 90일
• 앱 이용 행태정보(Microsoft Clarity: 화면 이동 경로, 터치·스크롤 등 화면 조작 기록): 세션 재생 데이터는 최대 30일, 집계 데이터는 최대 9개월
• 앱 기능 이용 통계(Amplitude: 화면 이동 기록과 모의고사 시작·완료 등 주요 기능의 이용 시점): 수집일로부터 24개월. 이 통계는 설치 식별자가 아니라 Amplitude가 자체적으로 생성하는 기기 식별자로만 집계됩니다.
• 채점 과정에서 외부 사업자(Azure AI Speech, OpenAI)에게 전송된 음성 및 전사문: 해당 사업자가 위탁받은 처리를 마친 뒤 각 사업자의 정책에 따라 삭제

위 자동 수집 도구의 정보 수집 자체를 원하지 않는 경우에도 이메일로 수집 중단을 요청할 수 있으며, 중단하더라도 모의고사 응시 등 서비스의 핵심 기능 이용에는 제한이 없습니다.

서비스가 처리하는 개인정보의 항목과 목적, 보유 기간, 위탁 및 국외 이전에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 앱 이용자는 앱의 설정 화면에서도 같은 내용을 볼 수 있습니다.